Atendimento ao Cliente V4 🤝📞
É um curso completo, 100% online, com certificado e a qualidade que só a PodEducar oferece.
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Sobre o curso
Um bom atendimento pode transformar um cliente em fã da marca! 🤩Este curso foi desenvolvido para mostrar ao aluno que o atendimento ao cliente não é apenas um setor — é uma peça-chave no sucesso de qualquer empresa. 🧩💼
Aqui, você vai entender como cada interação com o cliente é uma oportunidade de encantar, fidelizar e se destacar como profissional.
📌 Neste curso, você vai: ✅ Compreender a importância estratégica do atendimento
✅ Desenvolver habilidades essenciais de comunicação
✅ Aprender a lidar com diferentes perfis de clientes
✅ Se preparar para entregar valor em cada contato
Atender bem é um diferencial competitivo — e você vai sair na frente! 🚀📞
Especificações do curso
Conteúdo
Quantidade de aulas
13 aulas
Horas de videoaula
2 horas
Horas em projetos
5 horas
Conteúdo programático
🌟 As 4 Fases da Excelência no Atendimento1️⃣ Entender o Cliente
🔍 Conheça o perfil do consumidor e suas necessidades reais.
👥 Tipos de Cliente
Aprenda a lidar com diferentes personalidades e estilos de comunicação.
📉 Por que as Empresas Perdem Clientes?
Evite os erros que mais afastam consumidores.
2️⃣ Atender o Cliente
📞 Torne cada contato uma experiência positiva e memorável.
🎯 Todo Atendimento é uma Oportunidade
Transforme dúvidas e reclamações em chances de fidelização.
🙋 Como os Clientes Querem Ser Tratados?
Acerte no tom, na postura e na solução.
3️⃣ Satisfazer o Cliente
😊 Supere as expectativas com atitudes simples e eficazes.
4️⃣ Encantar o Cliente
🎁 Vá além do básico e crie momentos inesquecíveis no atendimento.
👔 O Poder da Imagem Profissional
Descubra como sua postura, aparência e atitude impactam diretamente na percepção do cliente.
🚀 Este curso é para quem quer se destacar, criar conexões reais e fazer do atendimento um diferencial competitivo!