Atendimento ao Cliente V5 🤖💬
É um curso completo, 100% online, com certificado e a qualidade que só a PodEducar oferece.
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Sobre o curso
Muito mais do que uma função, o atendimento ao cliente é uma das principais chaves para o sucesso de qualquer negócio. 💡📞Este curso foi desenvolvido para mostrar ao aluno que um bom atendimento não apenas fideliza clientes, mas também valoriza o profissional que o realiza. Cada contato é uma oportunidade de encantar, resolver e construir relacionamentos duradouros. 🤝✨
📌 Você vai aprender a: ✅ Entender o verdadeiro papel do atendimento no sucesso da empresa
✅ Desenvolver habilidades de comunicação e empatia
✅ Agir com profissionalismo e postura em qualquer situação
Se destacar no mercado começa com a forma como você trata o cliente — e aqui, você vai aprender a fazer isso com excelência! 🚀💼
Especificações do curso
Conteúdo
Quantidade de aulas
13 aulas
Horas de videoaula
2 horas
Horas em projetos
5 horas
Conteúdo programático
🌍 Mundo em mudançaCompreenda como as transformações sociais e tecnológicas impactam o comportamento dos clientes.
📈 Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais
Analise o novo perfil do consumidor e adapte-se às exigências do mercado moderno.
💡 Atendimento ao cliente: o que faz a diferença?
Descubra os segredos por trás de um atendimento que encanta e fideliza.
❤️ Ideal de servir
Aprenda como atender com empatia, propósito e profissionalismo.
🌟 As 4 Fases da Excelência no Atendimento
1️⃣ Entender o cliente
🧠 Identifique as reais necessidades de quem está do outro lado.
👥 Tipos de cliente
Aprenda a lidar com diferentes perfis e comportamentos.
❓ Por que as empresas perdem clientes?
Evite os erros que fazem negócios perderem sua base mais valiosa.
2️⃣ Atender o cliente
📞 Torne cada contato uma oportunidade de impressionar positivamente.
✨ Todo atendimento é uma oportunidade
Transforme reclamações e dúvidas em fidelização.
🙋 Como os clientes querem ser tratados?
Adote a postura e o tom certos para conquistar a confiança do cliente.
👔 O poder da imagem profissional
Entenda como sua apresentação pessoal influencia o sucesso do atendimento.
3️⃣ Satisfazer o cliente
😊 Supere as expectativas com um atendimento eficiente e humano.
4️⃣ Encantar o cliente
🎁 Vá além do básico e crie experiências memoráveis.
💬 Neste curso, você vai aprender não só a atender, mas a conquistar!
Ideal para quem quer evoluir na carreira, gerar valor e ser reconhecido por um atendimento de excelência. 🚀