Atendimento ao Cliente V5 🤖💬
É um curso completo, 100% online, com certificado e a qualidade que só a PodEducar oferece.
Estude no seu tempo, no seu ritmo e com total flexibilidade. Você pode começar ainda hoje a transformar sua carreira com nossos cursos online. E o melhor: escolha a forma de pagamento que cabe no seu bolso! Parcelamos no boleto, cartão de crédito ou você pode pagar à vista no PIX.
Com o estudo online, você aprende de onde estiver — seja no conforto da sua casa ou até mesmo no trabalho, no horário que for melhor pra você. Sem perder tempo com deslocamentos, sem depender de turmas fixas. Você tem liberdade total para organizar sua rotina e conquistar seu certificado no seu tempo.
Além disso, nosso conteúdo é direto ao ponto, feito para quem quer aprender de verdade, com suporte sempre que precisar.
💻 Comece agora mesmo. Seu futuro começa com um clique!
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Sobre o curso
Muito mais do que uma função, o atendimento ao cliente é uma das principais chaves para o sucesso de qualquer negócio. 💡📞Este curso foi desenvolvido para mostrar ao aluno que um bom atendimento não apenas fideliza clientes, mas também valoriza o profissional que o realiza. Cada contato é uma oportunidade de encantar, resolver e construir relacionamentos duradouros. 🤝✨
📌 Você vai aprender a: ✅ Entender o verdadeiro papel do atendimento no sucesso da empresa
✅ Desenvolver habilidades de comunicação e empatia
✅ Agir com profissionalismo e postura em qualquer situação
Se destacar no mercado começa com a forma como você trata o cliente — e aqui, você vai aprender a fazer isso com excelência! 🚀💼
Especificações do curso
Conteúdo
Quantidade de aulas
13 aulas
Horas de videoaula
2 horas
Horas em projetos
5 horas
Conteúdo programático
🌍 Mundo em mudançaCompreenda como as transformações sociais e tecnológicas impactam o comportamento dos clientes.
📈 Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais
Analise o novo perfil do consumidor e adapte-se às exigências do mercado moderno.
💡 Atendimento ao cliente: o que faz a diferença?
Descubra os segredos por trás de um atendimento que encanta e fideliza.
❤️ Ideal de servir
Aprenda como atender com empatia, propósito e profissionalismo.
🌟 As 4 Fases da Excelência no Atendimento
1️⃣ Entender o cliente
🧠 Identifique as reais necessidades de quem está do outro lado.
👥 Tipos de cliente
Aprenda a lidar com diferentes perfis e comportamentos.
❓ Por que as empresas perdem clientes?
Evite os erros que fazem negócios perderem sua base mais valiosa.
2️⃣ Atender o cliente
📞 Torne cada contato uma oportunidade de impressionar positivamente.
✨ Todo atendimento é uma oportunidade
Transforme reclamações e dúvidas em fidelização.
🙋 Como os clientes querem ser tratados?
Adote a postura e o tom certos para conquistar a confiança do cliente.
👔 O poder da imagem profissional
Entenda como sua apresentação pessoal influencia o sucesso do atendimento.
3️⃣ Satisfazer o cliente
😊 Supere as expectativas com um atendimento eficiente e humano.
4️⃣ Encantar o cliente
🎁 Vá além do básico e crie experiências memoráveis.
💬 Neste curso, você vai aprender não só a atender, mas a conquistar!
Ideal para quem quer evoluir na carreira, gerar valor e ser reconhecido por um atendimento de excelência. 🚀