📊 Gestão da Qualidade V4: aprenda os princípios e ferramentas para alcançar excelência nos processos e garantir a satisfação do cliente! ✅🚀
A gestão da qualidade total (TQM) é uma estratégia de administração focada em melhorar continuamente todos os processos organizacionais. Ela busca a criação de uma cultura de qualidade em todos os níveis da organização, envolvendo todos os colaboradores no esforço de atingir excelência em produtos e serviços, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente e a eficiência organizacional. Esse curso é ideal para quem deseja entender e aplicar os princípios da qualidade total em seu ambiente de trabalho! 📊🌟
Sobre o curso
Este treinamento foi desenvolvido para capacitar o aluno a identificar e aplicar os principais fatores que influenciam a gestão da qualidade em produtos e serviços, em um ambiente empresarial focado na busca pela excelência. Ao longo do curso, você aprenderá as estratégias essenciais para implementar a qualidade total e melhorar continuamente os processos, garantindo resultados superiores e a satisfação dos clientes. 📈🏆Especificações do curso
Conteúdo
Quantidade de aulas
25 aulas
Horas de videoaula
4 horas
Horas em projetos
7 horas
Conteúdo programático
Se você quer se destacar no mundo corporativo e levar a sua carreira ou empresa a um novo nível, esse curso é pra você! 😎✨Aqui está o que você vai aprender:
Aspectos básicos da gestão da qualidade – Entenda os conceitos essenciais para aplicar práticas de qualidade com sucesso! ✔️
Referenciais da gestão da qualidade – Conheça as normas e frameworks que orientam as melhores práticas globais de qualidade. 🌍
Agentes de gestão da qualidade – Saiba quem são os principais responsáveis por garantir a qualidade em uma organização! 🧑💼
Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade – Acompanhe a trajetória dessa prática ao longo do tempo e como ela se tornou essencial para o sucesso empresarial. 📅
Teóricos da qualidade – Mergulhe no pensamento de grandes nomes que transformaram a gestão da qualidade! 🧠
Benefícios da gestão da qualidade para as empresas – Descubra como a qualidade pode impactar positivamente sua empresa e seus resultados. 💪
Ferramentas da qualidade:
Cartas de controle, Histograma 📊
Diagrama de Pareto (80/20), Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito) 🔍
Fluxograma e Diagrama de dispersão 🔄
Folha de verificação ✅
Kanban e Kaizen – Organize seu processo de trabalho e aprenda a melhorar continuamente! 📈
QFD, FMEA e FTA – Ferramentas poderosas para garantir a qualidade em todos os aspectos do seu produto ou serviço. 🔧
Programa 5S – Aprenda a otimizar seu ambiente de trabalho para maior produtividade e organização. 🧹
PDCA – O ciclo de melhoria contínua que vai transformar a forma como você resolve problemas! 🔄
MASP – Método de análise e solução de problemas para chegar a soluções eficazes. 💡
5W2H – Como identificar soluções de forma prática e objetiva! 📝
Seis Sigma e Matriz GUT – Melhore ainda mais os processos com estratégias avançadas! 📏
Benchmarking e brainstorming – Aprenda com os melhores e inove com ideias criativas! 💡
Norma ISO 9001 e o SGQ – Conheça as normas que garantem a excelência em sistemas de gestão da qualidade. 📜
Norma ISO 14001 e o SGA – Entenda a gestão ambiental e a sustentabilidade no seu negócio! 🌱
Gestão para a excelência e o MEG – Estruture uma cultura de excelência na sua organização! 🌟
PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) – Saiba como as empresas de excelência são reconhecidas no Brasil e como você pode alcançar isso! 🏆
💼 Este curso é a chave para você se tornar um especialista na gestão da qualidade e contribuir para o sucesso das organizações. 💯
Não perca a chance de dominar essas ferramentas que vão transformar a forma como você trabalha! 🚀