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Este curso inicia com uma base sólida em marketing, fundamental para entender o papel estratégico do telemarketing dentro das organizações. A partir daí, você será guiado por conteúdos que exploram as principais técnicas, abordagens e práticas do dia a dia, com foco na aplicação real e nos resultados que o telemarketing pode gerar para as empresas. 📞📊
Com uma linguagem clara e exemplos práticos, este curso é ideal para quem deseja ingressar na área ou aprimorar suas habilidades, aprendendo a conduzir um atendimento mais efetivo, persuasivo e focado em metas. 🚀📈
Especificações do curso
Conteúdo
Quantidade de aulas
20 aulas
Horas de videoaula
3 horas
Horas em projetos
9 horas
Conteúdo programático
📈 Fundamentos do Telemarketing
Marketing e objetivos do telemarketing
Características gerais do telemarketing
Tipos de telemarketing
👩💼 Perfil e Atuação do Profissional
Perfil do operador de telemarketing
Rotina do operador de telemarketing
Conhecimento dos produtos e serviços
🧠 Compreensão e Atendimento ao Cliente
Tipos de clientes
Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes