📱 Telemarketing V5

É um curso completo, 100% online, com certificado e a qualidade que só a PodEducar oferece.

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Com o estudo online, você aprende de onde estiver — seja no conforto da sua casa ou até mesmo no trabalho, no horário que for melhor pra você. Sem perder tempo com deslocamentos, sem depender de turmas fixas. Você tem liberdade total para organizar sua rotina e conquistar seu certificado no seu tempo.

Além disso, nosso conteúdo é direto ao ponto, feito para quem quer aprender de verdade, com suporte sempre que precisar.

💻 Comece agora mesmo. Seu futuro começa com um clique!
  • Carga horária: 12 horas
R$ 144,00

Sobre o curso

Este curso inicia com uma base sólida em marketing, fundamental para entender o papel estratégico do telemarketing dentro das organizações. A partir daí, você será guiado por conteúdos que exploram as principais técnicas, abordagens e práticas do dia a dia, com foco na aplicação real e nos resultados que o telemarketing pode gerar para as empresas. 📞📊

Com uma linguagem clara e exemplos práticos, este curso é ideal para quem deseja ingressar na área ou aprimorar suas habilidades, aprendendo a conduzir um atendimento mais efetivo, persuasivo e focado em metas. 🚀📈

Especificações do curso

Conteúdo

Quantidade de aulas
20 aulas
Horas de videoaula
3 horas
Horas em projetos
9 horas

Conteúdo programático

📈 Fundamentos do Telemarketing

Marketing e objetivos do telemarketing

Características gerais do telemarketing

Tipos de telemarketing

👩‍💼 Perfil e Atuação do Profissional

Perfil do operador de telemarketing

Rotina do operador de telemarketing

Conhecimento dos produtos e serviços

🧠 Compreensão e Atendimento ao Cliente

Tipos de clientes

Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes

Abertura da chamada

Superando objeções

🗣️ Técnicas de Comunicação

Processo de comunicação

Técnicas de abordagem

Qualidade no atendimento telefônico

Script

🎯 Resultados e Estratégias

Metas e os 5R’s do sucesso

Prospecção de clientes

Fechamento de vendas pelo telefone

Pós-vendas

🎤 Comunicação Profissional e Ética

Postura de voz e higiene vocal

Direitos e obrigações
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